El Retail experimenta una transformación impulsada por las nuevas demandas del consumidor, generando cambios en los procesos y lugares de compra. En el caso de las cadenas farmacéuticas y droguerías, se observa una diversificación del negocio hacia categorías de consumo masivo, como productos de aseo, snacks y belleza, aumentando tanto la rentabilidad como la competencia con otros segmentos de mercado.